💌 red flags en clientes
para que no te topes con ellas
🎯 Situación en el mapa
🌞 Te escribo desde: Park Slope
🔋 Mood: energía positiva
📝 Hoy te hablo de: red flags de clientes
🎵 Escuchando: sin autotune - lola índigo
🧠 Trabajando en…
Hoy te escribo de un melón que nos gusta a todos y que, si trabajas por tu cuenta, te va a sonar familiar.
Creo que después de (casi) 3 años trabajando por mi cuenta, puedo hablar de las señales o red flags que puede haber en un mal cliente.
(En qué momento han pasado casi 3 años)
Por suerte, -de momento y cruzo dedos -, no me he topado con experiencias desgradables y no he tenido muchos problemas.
Pero sí que, he detectado cositas que nos pueden ayudar a identificar a ese posible futuro mal cliente.
Empecemos 🍿
✅ Te racanea el presupuesto
[Me ha pasado]
Es un clásico de los clásicos. Tú envías tu presupuesto (que tu esfuerzo y tiempo te ha costado), y esta persona responde tratando de rebajarlo.
Puede ser:
Eliminando cosas de la propuesta que has enviado que en su opinión no son útiles para el proyecto
Directamente bajando el precio porque considera que tu trabajo vale eso
⏩ Qué hacemos Maricarmen
Aquí depende. No me gusta generalizar porque cada caso es un mundo, pero a priori, si una persona te rebaja el precio de primeras, puede ser por varios motivos:
No está valorando tu trabajo
Puro desconocimiento. Hay gente que no sabe cuáles son los precios de mercado y lo que cuestan los servicios porque están en otro sector o ámbito. Por eso, explicar bien en qué consiste, cuáles son los posibles y resultados y que entienda el valor que aportas es muy importante.
Tienes dos opciones:
Decirle educadamente que muchísimas gracias, pero que no lo puedes aceptar porque esos son tus precios y puntoenboca.
Si te interesa el proyecto, poner en valor tu trabajo, explicarlo y tratar de hacerle entender al cliente lo que cuesta. Muchas veces solo necesita más información para que vea que lo que vas a hacer SÍ aporta valor y SÍ lleva horas y trabajo.
✅ Te hace ghosting
[Me ha pasado]
El ghosting está también Linkedin y en las relaciones profesionales, no solo en Tinder.
Puede ocurrir de varias maneras:
Te mandan un mensaje pidiendo información, respondes y nunca más sabes nada (bien porque no has perdido casi tiempo).
Te agendan una reunión para un día concreto y no se presentan (pierdes un rato que podrías haber dedicado a otra cosa).
Después de reunirte, te pide un presupuesto, se lo mandas y nunca más te dicen nada. (Esta sí que me da rabia porque he perdido mínimo dos horas).
⏩ Qué hacemos Maricarmen
Me han pasado varias de estas y me ha hecho ser mucho más selectiva para con quién me reúno y con quién trabajo.
Si detecto un mensaje de acercamiento que no tiene claro lo que quiere o que está “husmeando”, no me reúno.
Saber filtrar este tipo de cosas te va a dar mucho tiempo de vida y algún disgusto.
✅ No tiene claro lo que quiere o necesita
[Me ha pasado]
Esto se hace duro porque ya entras con la ilusión de trabajar, pero cuesta aportar valor.
Puede ser por varias cosas
→ No ha reflexionado bien sobre lo que necesita realmente y te ve como un comodín.
→ Está en un momento de confusión a nivel negocio y busca que tú le soluciones TODO
→ Cambia de idea cada semana y tú acabas apagando fuegos en lugar de construir
⏩ Qué hacemos Maricarmen
Aquí lo ideal es detectar cuánto no tiene claro. A veces puedes ayudar a ordenarse y avanzar. Pero si ves que no tiene ni estructura, ni tiempo, ni actitud para dejarse guiar, lo más probable es que el proyecto no llegue a buen puerto.
Una solución puede ser hacer muchas preguntas en la primera reunión. Si no sabe responder a la mayoría o se contradice… be ready for the next.
✅ No respeta tu tiempo ni tus horarios
[Me ha pasado, pero muy poco]
De repente, empiezas a recibir mensajes un domingo por la tarde, notas de voz a las 11 de la noche o llamadas sin previo aviso "porque es urgente".
Y claro, tú te ves entre contestar (porque eres maja y profesional) o marcar límites y parecer borde.
⏩ Qué hacemos Maricarmen
Aquí toca hacer algo que al principio cuesta: poner normas.
Horarios de contacto claros
Vías de comunicación cerradas: el que quieras, pero cerrado a eso (¿email? ¿Slack? ¿no WhatsApp?)
Responder solo dentro de tu horario, aunque lo leas antes (esto yo no lo cumplo🤣)
Puede que haya muuuchas red flags más, pero he querido agruparlo en cuatro.
Me gustaría saber si esta situación te es familiar, cuál añadirías y si te gustaría que compartiese una segunda parte.
Necesito saber que no estoy sola con esto de las ⛳ y alguna situación que hayas vivido.
Te leo 🌷
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Estoy practicando mi speech de venta en inglés y para ello, estoy practicando y cogiendo vocabulario con esta empresa. Además, te doy un cupón de 20€ para tus clases con el cupón: OLGA2025.
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👩🏼💻 Esta semana he empezado un proyecto nuevo que me emociona mucho. Es un proyecto de NYC y creo que es “muy yo”. Lo acabaré contando, pero necesito hacerme primero al proyecto.
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Todas me han pasado, pero tengo todavía una duda. Después de estos 3 años justo como perfilas antes de al menos enviar la propuesta? lo que me está pasando a mi ahorita es que los últimos tres leads han sido malos de que ya me reuní, se lo que quieren (por ahora se ven bien), envío la propuesta y allí queda.
Ya he consultado varias veces si mis precios es que están fuera del mercado y no, entonces sigo sin entender que pasa o como detecto realmente ANTES de enviar una propuesta si es un buen lead o no.
Help! :(
Yo me he encontrado sobre todo con los dos últimos casos que mencionas y, de hecho, ayer rechacé un cliente muy lucrativo simplemente porque es de esos que no respetaban mi tiempo fuera de la oficina, y yo para eso no me he hecho freelance!